在数字化转型的浪潮下，广州白天鹅宾馆深入研究传统服务型企业的数据中台搭建过程。该宾馆的研究由中山大学旅游学院的曾国军等学者进行，旨在解决服务型企业前后台业务脱节的问题★★■，为数字化战略提供新的理论支持◆■■★★■。 研究发现★■★◆★，数据中台的构建涵盖技术与业务两方面，其中包括业务数据收集◆★■★、技术数据交换、业务与技术数据整合等三大步骤。这一过程有助于提升酒店的运营效率与综合管理能力★◆■。 文章强调，动态能力在数据中台搭建过程中至关重要，分为新旧技术和业务等的感知、获取★◆■★■、重组能力。结果表明，数据中台不仅提升了企业的运营效率■■★◆◆，也为决策提供了及时的数据支持。 广白天鹅宾馆通过实施数字化战略★■◆★■■，形成了一种自上而下的建设模式，强调管理层的重要性。在该过程中，信息技术部在协调与整合前后台操作、以及外部技术支持方面发挥了关键作用◆◆★。该宾馆的成功经验为国内其他传统服务型企业提供了宝贵借鉴★◆★★★，强调只有将业务需求与技术方案相结合，才能有效推动数字化进程。 本研究结论为传统服务型企业在面临数字化挑战时，如何借助数据中台实现业务优化与流程重组提供了清晰路径，期待更多企业能从中获得启示，推动数字化改革。